سياسة الإرجاع والاسترداد

مرحبًا يا من هناك!
نتفهم تمامًا أن التسوق عبر الإنترنت ليس مثاليًا دائمًا، وأحيانًا لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. إذا وصل طلبك تالفًا أو مكسورًا أو غير سليم، فلا تقلق - نحن ندعمك!

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام . من المفيد جدًا إرسال فيديو قصير يوضح المشكلة، لنفهم ما حدث بالضبط.

فيما يلي كيفية تعاملنا مع عمليات الاستبدال:

الخيار الأول: إرساله بنفسك.
غلّف المنتج جيدًا مع جميع عبواته وملحقاته الأصلية، وأرسله إلى مستودعنا في دبي. سنفحصه ونرسل بديلًا سريعًا - عادةً خلال ٢٤ ساعة من استلامه.

الخيار الثاني: نلتقطه.
إذا كان ذلك أسهل، يُمكننا ترتيب استلام المنتج من منزلك عبر خدمة التوصيل. فقط تأكد من تغليف المنتج جيدًا. بعد استلامه، سنرسل لك المنتج البديل خلال يوم أو يومين.

هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

• لا يمكننا استرداد الأموال، ولكن الاستبدال يقع علينا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.

• نحن نأسف، ولكننا لا نقبل الإرجاع إذا غيرت رأيك للتو.

• تأكد من عدم استخدام المنتج وأنه في عبوته الأصلية عند إرجاعه، وإلا فقد لا نتمكن من معالجة الاستبدال الخاص بك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فأرسل لنا رسالة على desertpearlofficial@gmail.com - نحن هنا للمساعدة!